Service Excellence


Kualitas Pelayanan Terbaik

Pelayanan Prima

Workshop Service Excellence

“Apabila Anda mencari uang, maka Anda akan dipaksa untuk melayani, Tetapi Apabila Anda melayani maka Uang pasti datang kepada Anda” Quotes

Workshop ini dirancang secara khusus untuk meningkatkan pelayanan prima di perusahaan Anda, mempertahankan customer seumur hidup, mendapatkan loyalitas pelanggan, mengundang pelanggan baru melalui teknik, strategi yang diajarkan melalui format pelatihan praktis, asyik, seru dan aplikatif.

Faktor PUas Pelanggan

Presentasi Pelayanan Prima

Materi Workshop :

  1. Pilar Utama Service Excellece
  2. Landasan Pelayanan Prima
  3. Mastering Internal Communication
  4. Mastering External Communication
  5. Game SE
  6. Teknik Meraih Loyalitas Konsumen
  7. Taktik Jitu Mendapatkan Kesetiaan Pelanggan Seumur Hidup
  8. Total Service & WOW
  9. Aktivasi Software dalam diri Peserta”Pelayanan dari Hati”
  • 10. Memenangkan Hati Konsumen dengan Empati-Simpati (Role Play)
  • 11. SOP and / or Flexibility in Service
  • 12. Menangani Situasi Tak terduga dalam Service

Bonus Workshop : 
1 Jam Sesi  Coaching ” Membangun Kesadaran Diri Menjadi Pribadi Sukses Dengan Pelayanan Terbaik” di akhir Workshop.

Fasilitator : Master Trainer IA Institute

CP 0821.4150.2649 (Mamad-Telkomsel)
CP 0896.1065.9643 (Tri)
PIN BB 527.537 CF